Обзоры стран и отелей Латинской Америки

Вернуть деньги за путевку

В начале ноября 2011 года ко мне обратился молодой мужчина — родственник моего мужа. Суть его проблемы такова — 20 августа 2011 года он заключил договор с турфирмой и с 11 по 22 сентября должен был вместе со своей женой отдыхать в Греции. Стоимость путёвки в сумме 54 850 рублей была им полностью оплачена. Но воспользоваться туром эта семейная пара не смогла — 23 августа в тяжелом состоянии была госпитализирована тёща обратившегося ко мне мужчины.

25 августа он лично приехал в офис турфирмы и написал там заявление об отказе от поездки и возврате уплаченных денег (заявление было им написано в единственном экземпляре и передано менеджеру турфирмы). Ответа он не получил. 19 сентября снова приехал в офис уже с копиями медицинских документов, подтверждающими тяжёлое состояние тёщи, и подготовленным заявлением о возврате денег за путёвку, на этот раз заявление было им написано уже в двух экземплярах, и на втором экземпляре менеджер турфирмы расписалась в получении. 10 октября из турфирмы пришло письмо, в котором сообщалось, что расходы фирмы составили 100%.

Заключенный с турфирмой договор предусматривал и получение виз, но документы в посольство Греции не передавались, визы не оформлялись, поэтому и расходов на визирование у турфирмы быть не могло. Возмущённый клиент был готов вернуть свои деньги уже в судебном порядке, однако, надеясь на то, что руководство турфирмы не захочет тратить время и деньги на судебный процесс, 22 октября он вновь посетил офис турфирмы и передал менеджеру письменную претензию. При этом генеральный директор турфирмы сообщил недовольному клиенту, что он «юрист, знает законы», и клиент всё равно ничего не получит, а в судах только потеряет  время. 24 октября клиенту пришёл ответ, аналогичный ответу от 10 октября — ему сообщалось, что расходы турфирмы составляют 100%, однако никаких документов, подтверждающих эти расходы, представлено не было.

С этими письмами он и обратился ко мне. Я составила для доверителя исковое заявление в районный суд, сославшись на п. 4.6 заключенного с турфирмой договора, согласно которому, если документы туриста не заносились в посольство, стоимость услуг по оформлению визы возвращается полностью,  также на п. 1 ст. 451 ГК РФ, в соответствии с которым существенное изменение обстоятельств является основанием для расторжения договора. Кроме того, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, однако никакого документального подтверждения своих расходов турфирма не представила.

На момент подачи искового заявления (14 ноября 2011 года) мой доверитель был готов заключить с турфирмой мировое соглашение, поэтому исковые требования ограничивались только взысканием полной стоимости путёвки. На 12 января 2012 года судья назначила переговоры по нашему делу, представители турфирмы в суд не явились. После этого исковые требования были уточнены — были заявлены требования о взыскании неустойки, предусмотренной п. 3 ст.

31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», процентов, предусмотренных п. 1 ст. 395 ГК РФ, а также о взыскании компенсации морального вреда.

На предварительное слушание явился генеральный директор турфирмы, но явился этот «юрист» без каких-либо документов и был допущен в зал только в качестве слушателя, при этом он не стеснялся спрашивать у судьи, какие документы ему нужно принести в обоснование 100%-ных расходов фирмы. 12 марта 2012 года в судебное заседание генеральный директор также явился без доказательств расходов фирмы, при этом пояснил, что «если нам нужно, то платёжные документы он принесёт», однако никаких ходатайств не заявлял. Судье ничего не оставалось, как удалиться в совещательную комнату и вынести решение об удовлетворении заявленных нами требований.

С турфирмы в пользу моего доверителя взысканы полная стоимость путёвки, неустойка в размере полной стоимости путёвки, компенсация морального вреда, а также судебные расходы и штраф в доход государства. Решение суда обжаловано не было и 13 апреля 2012 года вступило в законную силу. Источник: http://pravorub.ru/cases/17444.html

Вернуть деньги за путевку было Вернуть деньги за путевку расходов Вернуть деньги за путевку года
Вернуть деньги за путевку было Вернуть деньги за путевку турфирмы Вернуть деньги за путевку документы
Вернуть деньги за путевку документы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>